Política de reembolso

Derecho legal de desistimiento — 14 días

De conformidad con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, incluidos los artículos rebajados o en oferta.

Las únicas excepciones, previstas en el artículo 103 del TRLGDCU, son artículos confeccionados a medida o claramente personalizados, artículos que por razones de higiene hayan sido desprecintados tras la entrega, y tarjetas regalo.

Cómo proceder para devolver un pedido

1. Escríbenos a info@cuatroislasbrand.com antes de que venzan los 14 días naturales desde la recepción, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. También puedes usar el formulario al final de esta página.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío y la dirección de devolución.
3. Prepara el paquete con los artículos en perfecto estado, con todas las etiquetas originales y sin signos de uso.
4. Envía el paquete al transportista que prefieras. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o se haya producido un error en el pedido.
5. Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío originales estándar.

Estado del producto devuelto

Los productos deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas originales, en el embalaje original y sin daños. Balanta - 4 Islas S.L. se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o a aplicar una depreciación por el uso.

Artículos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en info@cuatroislasbrand.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando foto del defecto o del error. En ese caso los gastos de envío de la devolución corren a nuestra cuenta y procederemos a la sustitución o reembolso completo.

Formulario de desistimiento

A la atención de Balanta - 4 Islas S.L., Avenida da Liberdade 5, Santiago de Compostela, info@cuatroislasbrand.com:

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:

Pedido nº:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):